ส่วนกิจการนิสิต มศว เปิดช่องทางให้ผู้ใช้บริการ หรือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (นิสิต, ศิษย์เก่า, อาจารย์, บุคลากร, และ บุคคลทั่วไป) ได้ให้ข้อเสนอแนะ, ความต้องการ, ความคาดหวัง, ร้องเรียน, หรือ เรื่องอื่นๆ เกี่ยวกับการให้บริการของส่วนงานในมหาวิทยาลัย เพื่อพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
1. ข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ ต้องเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน หรือ การให้บริการของส่วนกิจการนิสิตเป็นหลัก เพื่อการพัฒนาส่วนงาน
2. การร้องเรียน ต้องเป็นเรื่องที่ผู้ร้องเรียนได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหาย อันเนื่องมาจากเจ้าหน้าที่หรือส่วนงาน ในเรื่องดังต่อไปนี้
- กระทำการทุจริตต่อหน้าที่
- กระทำความผิดต่อตำแหน่งหน้าที่
- ละเลยต่อหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องปฏิบัติ
- ปฏิบัติหน้าที่ล่าช้าเกินควร
- กระทำการนอกเหนืออำนาจหน้าที่ ขัดหรือไม่ถูกต้องตามกฎหมาย
โดยเรื่องที่ร้องเรียน ต้องเป็นเรื่องจริงที่มีมูลเหตุ มิได้หวังสร้างกระแสหรือสร้างข่าวที่เสียหายต่อบุคคลอื่นหรือส่วนงาน
3. มหาวิทยาลัยต้องสามารถติดต่อกลับไปยังผู้ใช้บริการได้ เพื่อยืนยันว่ามีตัวตนจริง
1. ใช้ถ้อยคำสุภาพ
2. ระบุข้อมูลจริงของผู้ใช้บริการ
3. ระบุข้อเท็จจริง หรือ พฤติการณ์ของเรื่องที่ต้องการร้องเรียนอย่างชัดเจน ว่าได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหายอย่างไร ต้องการให้แก้ไขหรือดำเนินการอย่างไร หรือ
ชี้ช่องทางแจ้งเบาะแสเกี่ยวกับการทุจริตของเจ้าหน้าที่/ส่วนงานได้ชัดแจ้งเพียงพอที่จะสามารถดำเนินการสืบสวนสอบสวนได้
หมายเหตุ: ในการลงทะเบียนเข้าใช้งานครั้งแรก กรุณาป้อนข้อมูลเกี่ยวกับ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลของตัวท่านเอง เพื่อประโยชน์สำหรับการติดต่อกลับ หรือ ขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือ
เพื่อแจ้งผลการตรวจสอบให้ท่านทราบ